Quando um profissional deixa a clínica, a pergunta que mais se ouve na recepção é “com quem vou ser atendido agora?”. Junto com ele saem o vínculo construído com os pacientes, o conhecimento da rotina e o tempo investido em treinamento, e a clínica precisa recomeçar o processo de recrutamento.

Uma das principais causas de saída é a falta de perspectiva. Segundo uma pesquisa do Pew Research Center citada pelo MIT Sloan, 63% das pessoas que deixaram o emprego em 2021 apontaram a falta de oportunidades de crescimento como um dos motivos. A seguir, veja quatro estratégias para atrair profissionais qualificados e mantê-los engajados.

1. Plano de carreira e capacitação contínua

O desejo de crescer é comum à maioria dos profissionais. Em levantamento do MIT Sloan com mais de mil trabalhadores, publicado em 2023, 67% disseram querer avançar na carreira, e 49% afirmaram que a falta de boa orientação profissional prejudicou sua trajetória.

Na clínica, o plano de carreira pode ser simples:

• metas de desenvolvimento definidas em conjunto, revisadas a cada seis meses;

• apoio para cursos, especializações e participação em congressos da área;

• possibilidade de assumir novas responsabilidades, como coordenar uma especialidade ou treinar novos colegas.

Para escolher eventos, vale consultar os principais congressos de gestão em saúde de 2026.

2. Cultura de colaboração e reconhecimento

A forma como cada profissional é tratado no dia a dia pesa na decisão de ficar. Ambientes que estimulam a cooperação e reconhecem o bom trabalho fortalecem o vínculo com a equipe.

Algumas iniciativas que funcionam:

• destacar conquistas individuais e coletivas nas reuniões de equipe;

• criar um programa de mentoria entre profissionais mais experientes e os recém-chegados;

• fazer conversas individuais periódicas, com espaço para feedback dos dois lados.

3. Propósito claro e alinhamento de valores

Profissionais de saúde costumam escolher a área pela vontade de cuidar. Mostrar o impacto do trabalho, como a evolução de um paciente, uma avaliação positiva ou um caso bem resolvido em equipe, aproxima a rotina desse propósito.

Na prática, isso significa:

• apresentar a missão e os valores da clínica desde o processo seletivo;

• compartilhar com a equipe os resultados das pesquisas de satisfação dos pacientes;

• envolver os profissionais nas decisões que afetam o atendimento.

4. Rotina organizada e carga de trabalho equilibrada

Agenda sobrecarregada, atrasos acumulados e tarefas administrativas repetitivas desgastam até os profissionais mais engajados. Equilibrar a distribuição de pacientes e reduzir a burocracia também é uma estratégia de retenção.

Os dados da agenda mostram onde estão os excessos, como explica o guia sobre como usar dados para equilibrar a agenda dos profissionais da saúde. Na plataforma Tivita, a Agenda Inteligente envia lembretes automáticos aos pacientes, a Agente Digital Júlia agenda consultas pelo WhatsApp e a Agente Digital Tais assume autorizações e guias de convênio. Isso libera a equipe para o atendimento.

Como medir a retenção da equipe

Para saber se as estratégias estão funcionando, acompanhe três indicadores:

• Taxa de rotatividade: [(admissões + desligamentos) ÷ 2] ÷ total de profissionais × 100, calculada mensalmente ou por ano.

• Tempo médio de permanência: média de meses que os profissionais ficam na clínica.

• Satisfação da equipe: pesquisa periódica, como o eNPS, que pergunta de 0 a 10 o quanto o profissional recomendaria a clínica como lugar para trabalhar.

Esses números podem ser analisados junto com os indicadores de produtividade de profissionais da saúde, para entender se a equipe está engajada e com carga de trabalho sustentável.