Com o crescimento acelerado da presença digital e a transformação do comportamento dos pacientes, o marketing médico tornou-se uma ferramenta estratégica para profissionais da saúde. No entanto, no Brasil, essa prática exige cuidados específicos por conta da legislação que regula a publicidade na área médica. Para médicos, clínicas e consultórios que desejam atrair mais pacientes e fortalecer sua reputação, é essencial conhecer os limites legais, compreender o cenário atual e adotar boas práticas.

O cenário do marketing médico no Brasil

Com mais de 564 mil médicos registrados no país em 2024, segundo dados do Conselho Federal de Medicina (CFM), a competitividade na área da saúde aumentou significativamente nos últimos anos.

Esse novo cenário criou uma demanda por presença digital, estratégias de posicionamento e construção de autoridade — tudo isso respeitando os limites impostos pela legislação ética da medicina.

O que diz a legislação sobre publicidade médica

O marketing médico no Brasil é regido principalmente pela Resolução CFM nº 2.336/2023, que atualizou o antigo Código de Ética Médica e as regras específicas sobre publicidade na área da saúde. Essa norma estabelece critérios rigorosos para a divulgação de serviços médicos, visando proteger o paciente e garantir a ética profissional. Veja alguns dos principais pontos:

• É proibido divulgar preços de consultas e promoções (Art. 8º);

• Depoimentos de pacientes não podem ser utilizados para fins de autopromoção (Art. 15º);

• Títulos e especializações devem ser comprovados e registrados no CFM para serem mencionados (Art. 17º);

Pode postar foto de antes e depois?

Imagens comparativas de procedimentos foram permitidas em 2023 por meio do Projeto de Lei 3854/23. Desde então, a mudança é regulamentada pela Resolução CFM nº 2.336/23. De acordo com informações da Câmara dos Deputados, na hierarquia de normas, a lei está acima da resolução do Conselho Federal de Medicina (2.217/18) que instituiu o Código de Ética e, até então, proibia esse tipo de veiculação de imagem. 

Segundo o Conselho Federal de Medicina, o novo texto permite que o médico divulgue seu trabalho nas redes sociais, faça publicidade dos equipamentos disponibilizados no local de trabalho e, em caráter educativo, use imagens de pacientes ou de banco de fotos.

No entanto, as imagens só podem ser veiculadas obedecendo alguns requisitos, como: 

• possuir autorização do paciente; 

• ter caráter informativo e educativo,

• mostrar o antes e depois de forma realista, sem edições;

• evitar o uso de termos que prometam resultados milagrosos;

• esclarecendo os riscos do procedimento e os resultados esperados; e 

• conter nome e número de inscrição no CRM do médico responsável.

Boas práticas de marketing para médicos e clínicas

Mesmo com restrições, é possível desenvolver estratégias eficazes e totalmente legais para atrair e fidelizar pacientes. Algumas práticas recomendadas:

1. Eduque, não promova

Ao invés de vender, informe. Crie conteúdos sobre temas relevantes, como sintomas comuns, prevenção de doenças e orientações gerais. Isso gera valor, constrói autoridade e atrai pacientes de forma orgânica.

2. Invista em SEO local

Otimize seu site ou perfil de clínica para aparecer nos resultados de busca quando alguém procurar por “dermatologista em Belo Horizonte” ou “clínica de cardiologia em Campinas”. Isso inclui cadastrar-se corretamente no Google Meu Negócio, manter informações atualizadas e coletar avaliações éticas (sem incentivo ou direcionamento).

3. Use redes sociais com responsabilidade

Instagram e LinkedIn são ótimas plataformas para médicos e clínicas, desde que o conteúdo respeite as regras. Postagens sobre o dia a dia na clínica, novidades da área e bastidores são permitidas e humanizam o atendimento. Confira aqui algumas dicas de produção de conteúdo digital.

4. E-mail marketing ético

Envie newsletters com informações úteis e lembretes de retorno. É uma forma de manter o paciente engajado, sem infringir regras de promoção indevida. Sempre solicite autorização prévia para o envio.

O papel da tecnologia no marketing médico

A digitalização dos consultórios e clínicas é uma aliada fundamental para o marketing ético e eficiente. Soluções como a da Tivita automatizam tarefas operacionais e liberam os profissionais para se dedicarem ao exercício da medicina. Além disso, com a automatização de processos como agendamento, cobrança e prontuário eletrônico, a jornada do paciente se torna mais fluida e satisfatória, o que, por si só, já é um diferencial competitivo.

O marketing médico no Brasil exige equilíbrio entre estratégia, ética e conhecimento da legislação. Com a aplicação das boas práticas e o uso de tecnologias que otimizam o dia a dia das clínicas, como a Tivita, é possível conquistar visibilidade de forma segura e eficaz. O segredo está em oferecer valor real ao paciente, respeitando sempre os limites do código de ética e apostando na construção de uma reputação sólida e duradoura.