CRM para WhatsApp · clínicas médicas
CRM para WhatsApp · clínicas médicas
CRM para WhatsApp em clínicas médicas: nenhum retorno esquecido.
CRM para WhatsApp em clínicas médicas: nenhum retorno esquecido.
CRM para WhatsApp em clínicas médicas: nenhum retorno esquecido.
Na clínica médica, o que escapa quase nunca é o paciente novo. É o retorno de 30, 90 ou 180 dias que ninguém lembrou de marcar, e a falta que vira buraco na agenda.
Na clínica médica, o que escapa quase nunca é o paciente novo. É o retorno de 30, 90 ou 180 dias que ninguém lembrou de marcar, e a falta que vira buraco na agenda.
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50 conversas por mês grátis
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O número que a clínica já usa
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eumarco.ai
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O eumarco.ai traz o paciente
O eumarco.ai traz o paciente
Quem acha sua clínica na busca e pede horário cai direto na Captação.
Quem acha sua clínica na busca e pede horário cai direto na Captação.
CRC
CRC
A CRC conversa e agenda
A CRC conversa e agenda
WhatsApp, quadro, lembretes e campanhas, na mão da recepção.
WhatsApp, quadro, lembretes e campanhas, na mão da recepção.
Agenda Tivita
Agenda Tivita
A agenda Tivita fecha o ciclo
A agenda Tivita fecha o ciclo
Agendou, compareceu, faltou ou venceu o retorno: o quadro se move sozinho.
Agendou, compareceu, faltou ou venceu o retorno: o quadro se move sozinho.
Os 4 agentes nas clínicas médicas
Os 4 agentes nas clínicas médicas
Téo lembra o retorno de cada especialidade.
Téo lembra o retorno de cada especialidade.
Téo lembra o retorno de cada especialidade.
O controle
Quatro agentes ativos.
E o controle é todo seu.
Júlia
Téo
Rubia
Nico
O controle · Júlia, uma IA em dois modos
A Júlia atende.
Você decide como.
CO-PILOTO
Ela sugere. Sua equipe revisa e envia com um clique.
PILOTO AUTOMÁTICO
Ela responde e agenda sozinha, 24h, com as mesmas regras.
Júlia · Agente de Atendimento
Comece no co-piloto. Mude quando confiar.
Sérgio T.
Aguarda a clínica
WhatsApp · retorno de limpeza
Janela aberta · 23h 46min
Obrigado! E o valor da limpeza?
23:05
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão da Júlia
Agente de Atendimento
Oi, Sérgio! A limpeza fica R$ 220, e já está na hora do seu retorno 😊 Tenho quinta com a Dra. Paula:
Qui, 9h
Qui, 10h30
Qual fica melhor pra você?
Intenção: agendar
Por trás da sugestão ›
Usar resposta
Gerar outra
Mais curta
Mais calorosa
Outro horário
Piloto automático
02:47
Oi! Tem horário pra quinta?
Tenho quinta às 14h30 com a Dra. Ana. Posso confirmar?
Júlia · respondeu em 38 s
Consulta marcada na Agenda Tivita
O controle · Téo nos retornos
O Téo lembra.
Sua equipe aprova.
Téo · Agente de Retornos
Fila de retornos pronta às 7h30.
Clara E.
Retorno vencido · 12 dias
WhatsApp · retorno de 6 meses
Lembrete às 07:30
Última consulta: limpeza com a Dra. Paula · 10/04
há 6 meses
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão do Téo
Agente de Retornos
Oi, Clara! Já faz 6 meses da sua última limpeza com a Dra. Paula 😊 Que tal agendar o retorno? Tenho:
Ter, 9h
Qua, 14h
Posso reservar um deles?
Intenção: retorno
Por trás da sugestão ›
Usar resposta
Gerar outra
Mais curta
Mais calorosa
Outro horário
O controle · Rubia nas remarcações
A Rubia remarca.
Sua equipe aprova.
Rubia · Agente de Remarcação
Faltas remarcadas no mesmo dia.
Laura F.
Faltou · ontem, 9h
WhatsApp · sessão de fisioterapia
Contato 1h após a falta
Desculpa, tive um imprevisto ontem 😕
há 20 min
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão da Rubia
Agente de Remarcação
Sem problema, Laura! Acontece 😊 Consigo te encaixar de novo esta semana:
Sex, 9h
Sáb, 10h
Qual fica melhor pra você?
Intenção: remarcar
Por trás da sugestão ›
Usar resposta
Gerar outra
Mais curta
Mais calorosa
Outro horário
O controle · Nico no desempenho
O Nico mede.
Sua equipe decide.
Nico · Agente de Desempenho
Relatório pronto toda segunda, 8h.
Resultados da operação
Clínica Bem Viver · atualizado hoje, 08:00
Últimos 7 dias
Conversas atendidas
312
+12% vs semana anterior
Consultas marcadas
86
+18% vs semana anterior
Faltas recuperadas
10
+4 vs semana anterior
Receita atribuída
R$ 17,2k
+18% vs semana anterior
Consultas marcadas por dia, por agente
Júlia
Téo
Rubia
15
16
13
8
4
18
12
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
Seg
Ter
Segunda foi o melhor dia: 18 consultas. A Júlia marcou 54 das 86 da semana.
1 / 4 · Júlia no atendimento
O controle
Quatro agentes ativos.
E o controle é todo seu.
Júlia
Téo
Rubia
Nico
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Você decide como.
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PILOTO AUTOMÁTICO
Ela responde e agenda sozinha, 24h, com as mesmas regras.
Júlia · Agente de Atendimento
Comece no co-piloto. Mude quando confiar.
Sérgio T.
Aguarda a clínica
WhatsApp · retorno de limpeza
Janela aberta · 23h 46min
Obrigado! E o valor da limpeza?
23:05
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão da Júlia
Agente de Atendimento
Oi, Sérgio! A limpeza fica R$ 220, e já está na hora do seu retorno 😊 Tenho quinta com a Dra. Paula:
Qui, 9h
Qui, 10h30
Qual fica melhor pra você?
Intenção: agendar
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O controle · Téo nos retornos
O Téo lembra.
Sua equipe aprova.
Téo · Agente de Retornos
Fila de retornos pronta às 7h30.
Clara E.
Retorno vencido · 12 dias
WhatsApp · retorno de 6 meses
Lembrete às 07:30
Última consulta: limpeza com a Dra. Paula · 10/04
há 6 meses
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão do Téo
Agente de Retornos
Oi, Clara! Já faz 6 meses da sua última limpeza com a Dra. Paula 😊 Que tal agendar o retorno? Tenho:
Ter, 9h
Qua, 14h
Posso reservar um deles?
Intenção: retorno
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O controle · Rubia nas remarcações
A Rubia remarca.
Sua equipe aprova.
Rubia · Agente de Remarcação
Faltas remarcadas no mesmo dia.
Laura F.
Faltou · ontem, 9h
WhatsApp · sessão de fisioterapia
Contato 1h após a falta
Desculpa, tive um imprevisto ontem 😕
há 20 min
Responder ao paciente
Nota interna
Sugestão da Rubia
Agente de Remarcação
Sem problema, Laura! Acontece 😊 Consigo te encaixar de novo esta semana:
Sex, 9h
Sáb, 10h
Qual fica melhor pra você?
Intenção: remarcar
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Outro horário
O controle · Nico no desempenho
O Nico mede.
Sua equipe decide.
Nico · Agente de Desempenho
Relatório pronto toda segunda, 8h.
Resultados da operação
Clínica Bem Viver · atualizado hoje, 08:00
Últimos 7 dias
Conversas atendidas
312
+12% vs semana anterior
Consultas marcadas
86
+18% vs semana anterior
Faltas recuperadas
10
+4 vs semana anterior
Receita atribuída
R$ 17,2k
+18% vs semana anterior
Consultas marcadas por dia, por agente
Júlia
Téo
Rubia
15
16
13
8
4
18
12
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
Seg
Ter
Segunda foi o melhor dia: 18 consultas. A Júlia marcou 54 das 86 da semana.
1 / 4 · Júlia no atendimento
O controle
Quatro agentes ativos.
E o controle é todo seu.
O controle · Júlia, uma IA em dois modos
A Júlia atende.
Você decide como.
CO-PILOTO
Ela sugere. Sua equipe revisa e envia com um clique.
PILOTO AUTOMÁTICO
Ela responde e agenda sozinha, 24h, com as mesmas regras.
Júlia · Agente de Atendimento
Comece no co-piloto. Mude quando confiar.
O controle · Téo nos retornos
O Téo lembra.
Sua equipe aprova.
Téo · Agente de Retornos
Fila de retornos pronta às 7h30.
O controle · Rubia nas remarcações
A Rubia remarca.
Sua equipe aprova.
Rubia · Agente de Remarcação
Faltas remarcadas no mesmo dia.
O controle · Nico no desempenho
O Nico mede.
Sua equipe decide.
Nico · Agente de Desempenho
Relatório pronto toda segunda, 8h.
1 / 4 · Júlia no atendimento
Caso · Clínica de dermatologia
Caso · Clínica de dermatologia
Lembrete de retorno, ligado há 49 dias
Lembrete de retorno, ligado há 49 dias
Lembrete de retorno, ligado há 49 dias
Entra quem está com o retorno vencido e nada marcado. São 2 mensagens. Sai quem agenda, responde ou recebe as duas.
Entra quem está com o retorno vencido e nada marcado. São 2 mensagens. Sai quem agenda, responde ou recebe as duas.
Números da clínica de demonstração da CRC, com nomes fictícios.
Números da clínica de demonstração da CRC, com nomes fictícios.
Nico · Desempenho
Nico · Desempenho
Mede cada etapa, do envio à consulta
Mede cada etapa, do envio à consulta
Receberam
Receberam
64
64
64
Responderam
Responderam
31%
31%
31%
Agendaram
Agendaram
23%
23%
23%
Compareceram
Compareceram
12
12
12
R$ 4.200
R$ 4.200
R$ 4.200
em consultas concluídas
em consultas concluídas
Como usar, passo a passo
Como usar, passo a passo
Como usar, passo a passo
1
1
Defina o prazo de retorno de cada serviço
Defina o prazo de retorno de cada serviço
Retorno de dermatologia em 90 dias, check-up em 1 ano. A CRC calcula quem venceu e põe na coluna Retorno, o mais atrasado no topo.
Retorno de dermatologia em 90 dias, check-up em 1 ano. A CRC calcula quem venceu e põe na coluna Retorno, o mais atrasado no topo.
Na CRC: Ajustes › Retornos
Na CRC: Ajustes › Retornos
2
2
Ligue o Lembrete de retorno
Ligue o Lembrete de retorno
O texto vem pronto. Revise e ligue. Toda automação nasce desligada: nada sai sem você ver antes.
O texto vem pronto. Revise e ligue. Toda automação nasce desligada: nada sai sem você ver antes.
Na CRC: Automações
Na CRC: Automações
3
3
Resgate quem faltou
Resgate quem faltou
A falta aparece sozinha em Remarcação, por 1 a 4 semanas (você escolhe). O Resgate de falta manda o convite para remarcar.
A falta aparece sozinha em Remarcação, por 1 a 4 semanas (você escolhe). O Resgate de falta manda o convite para remarcar.
Na CRC: Captação · Automações
Na CRC: Captação · Automações
4
4
Comece o dia pela aba Hoje
Comece o dia pela aba Hoje
A fila de quem responder primeiro e a agenda do dia, lado a lado. A recepção não precisa caçar nada no celular.
A fila de quem responder primeiro e a agenda do dia, lado a lado. A recepção não precisa caçar nada no celular.
Na CRC: Hoje
Na CRC: Hoje
Mensagens prontas para clínicas médicas
Mensagens prontas para clínicas médicas
Mensagens prontas para clínicas médicas
Textos para copiar e adaptar: troque o que está entre colchetes. Não prometem resultado e não citam preço de tratamento. Enviadas fora da janela de conversa, as mensagens precisam de modelo aprovado pela Meta.
Textos para copiar e adaptar: troque o que está entre colchetes. Não prometem resultado e não citam preço de tratamento. Enviadas fora da janela de conversa, as mensagens precisam de modelo aprovado pela Meta.
Lembrete de retorno
Lembrete de retorno
Para quem passou do prazo de retorno e não tem nada marcado.
Para quem passou do prazo de retorno e não tem nada marcado.
Téo · Retornos
Téo · Retornos
Oi, [nome], tudo bem? Aqui é da [clínica]. Já está na hora do seu retorno com [profissional]. Tenho horário na [dia] às [hora] ou na [dia] às [hora]. Qual fica melhor pra você? Responda SAIR para não receber mais.
Oi, [nome], tudo bem? Aqui é da [clínica]. Já está na hora do seu retorno com [profissional]. Tenho horário na [dia] às [hora] ou na [dia] às [hora]. Qual fica melhor pra você? Responda SAIR para não receber mais.
Copiar
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Resgate de falta
Resgate de falta
No dia seguinte à falta, para convidar a remarcar.
No dia seguinte à falta, para convidar a remarcar.
Rubia · Remarcação
Rubia · Remarcação
Oi, [nome]! Sentimos sua falta na consulta de [dia]. Aconteceu algum imprevisto? Se quiser, remarcamos para um horário melhor: tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
Oi, [nome]! Sentimos sua falta na consulta de [dia]. Aconteceu algum imprevisto? Se quiser, remarcamos para um horário melhor: tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
Copiar
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Retorno de exames
Retorno de exames
Quando a pessoa fez exames e ainda não voltou para o retorno.
Quando a pessoa fez exames e ainda não voltou para o retorno.
Téo · Retornos
Téo · Retornos
Oi, [nome], tudo bem? Aqui é da [clínica]. Quando seus exames ficarem prontos, é só responder aqui que marcamos o seu retorno com [profissional]. Prefere de manhã ou à tarde?
Oi, [nome], tudo bem? Aqui é da [clínica]. Quando seus exames ficarem prontos, é só responder aqui que marcamos o seu retorno com [profissional]. Prefere de manhã ou à tarde?
Copiar
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Check-up anual
Check-up anual
Para quem completou 1 ano desde a última consulta.
Para quem completou 1 ano desde a última consulta.
Téo · Retornos
Téo · Retornos
Oi, [nome]! Faz cerca de 1 ano desde a sua última consulta com [profissional] na [clínica]. Quer deixar o seu check-up agendado? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
Oi, [nome]! Faz cerca de 1 ano desde a sua última consulta com [profissional] na [clínica]. Quer deixar o seu check-up agendado? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
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Resposta a pedido de horário
Resposta a pedido de horário
Quando alguém escreve pedindo uma consulta pelo WhatsApp.
Quando alguém escreve pedindo uma consulta pelo WhatsApp.
Júlia · Atendimento
Júlia · Atendimento
Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. Para [especialidade], tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor pra você? Se precisar, me diga o convênio e eu confirmo se atendemos.
Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. Para [especialidade], tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor pra você? Se precisar, me diga o convênio e eu confirmo se atendemos.
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Perguntas de clínicas médicas
Perguntas de clínicas médicas
Perguntas de clínicas médicas
O que costumam perguntar antes de começar.
O que costumam perguntar antes de começar.
A CRC confirma as consultas da minha clínica médica?
A CRC confirma as consultas da minha clínica médica?
Não. A confirmação de consulta é feita pela agenda Tivita, sozinha. A CRC entra antes e depois: chama quem faltou (Resgate de falta, na coluna Remarcação) e lembra quem está com o retorno vencido (Lembrete de retorno, na coluna Retorno).
Não. A confirmação de consulta é feita pela agenda Tivita, sozinha. A CRC entra antes e depois: chama quem faltou (Resgate de falta, na coluna Remarcação) e lembra quem está com o retorno vencido (Lembrete de retorno, na coluna Retorno).
Como a CRC sabe quem está com o retorno vencido?
Como a CRC sabe quem está com o retorno vencido?
Posso ter prazos diferentes por especialidade?
Posso ter prazos diferentes por especialidade?
A CRC guarda prontuário ou dados clínicos?
A CRC guarda prontuário ou dados clínicos?
Posso mandar mensagem para todos os pacientes da base?
Posso mandar mensagem para todos os pacientes da base?
Dá para começar sem pagar na minha clínica médica?
Dá para começar sem pagar na minha clínica médica?
Às 19h a recepção fecha.
Agora, a agenda não.
Às 19h a recepção fecha.
Agora, a agenda não.
Às 19h a recepção fecha.
Agora, a agenda não.
Conecte o WhatsApp da clínica e veja os agentes trabalhando ainda hoje.
Conecte o WhatsApp da clínica e veja os agentes trabalhando ainda hoje.
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