Durante décadas, clínicas viveram presas a uma rotina que parecia imutável: faturamento de convênios, planilhas manuais, agendamentos perdidos e horas extras apenas para dar conta da burocracia. Esse desafio se agravou quando os planos de saúde passaram a exigir cada vez mais guias e controles. Enquanto grandes hospitais tinham acesso a tecnologias robustas, operações menores ficavam sobrecarregadas.

No Impulso #4, mostramos como esse cenário já começou a mudar. O futuro da gestão em saúde está acontecendo agora e tem nome: Júlia e Tais.

As Agentes Digitais da Tivita

Elas não são chatbots. São Agentes Digitais, criadas para atuar como parte da equipe, aprendendo, decidindo e executando tarefas com autonomia.

• Júlia, especialista em conversão de agendamentos, já atua 24 horas por dia, atendendo pacientes por texto, áudio ou imagem, interpretando carteirinhas de plano e confirmando consultas diretamente na agenda. Tudo com indicadores em tempo real para gestores acompanharem seu desempenho.

• Tais, especialista em convênios médicos, executa o ciclo de guias do início ao fim. Uma autorização que levaria 2 minutos feita por um humano, ela resolve em 2 segundos. Em apenas um mês, automatizou 2.500 tarefas, liberando mais de 200 horas da equipe e gerando retorno de 1,92 sobre o investimento.

Mostramos também a experiência de Roberto Esposito, do Núcleo Alcance, a primeira clínica a contar com a Tais no faturamento de convênios. O depoimento destacou como a automação já está transformando o cotidiano administrativo.

Histórias que mostram resultados

Outro destaque foi a experiência da ConectaMente, clínica de saúde mental que, em três meses, teve milhares de tarefas automatizadas, economizando 36 horas de trabalho, quase uma semana inteira. Esse ganho permitiu que as sócias investissem no marketing, alcançando 43% de crescimento nos atendimentos desde a implementação da Tivita.

Esses resultados mostram como a tecnologia abre espaço para que clínicas direcionem energia ao que realmente gera expansão.

IA no coração do prontuário

O trimestre também marcou a chegada do Assistente de Inteligência Artificial para Criação de Documentos. Agora, dentro do prontuário, a IA sugere estruturas prontas de declarações, encaminhamentos e registros de evolução, gerando modelos com variáveis configuráveis e títulos adequados em apenas um clique. Essa novidade garante mais agilidade e padronização nos atendimentos.

Reconhecimento e futuro

A Tivita foi escolhida para participar do Google for Startups Accelerator – AI First, programa que reúne startups brasileiras de maior potencial em inteligência artificial. Durante dez semanas, teremos acesso a mentorias, treinamentos técnicos e suporte estratégico direto do Google. Essa conquista mostra que estamos prontos para ampliar impacto e consolidar a Tivita como referência em automação e IA em saúde.

E não para por aí: até o fim do ano, novas melhorias já estão no horizonte. A Agenda será repaginada para atender operações com múltiplas unidades e alto volume de atendimentos. As Agentes Digitais também ganharão novas funções: a Tais usará informações da agenda para automatizar ainda mais o faturamento, enquanto a Júlia se torna cada vez mais proativa no relacionamento com pacientes.

Além disso, o painel de inteligência será ampliado, trazendo relatórios e alertas financeiros que oferecem visibilidade completa de contas a receber e a pagar.

O Impulso #4 mostrou que estamos inaugurando um capítulo da saúde no Brasil: um em que agentes digitais trabalham lado a lado com equipes, a inteligência artificial apoia decisões estratégicas e a automação impulsiona resultados.

Seguimos ouvindo, testando e evoluindo junto à nossa comunidade. No próximo Impulso, traremos mais novidades que nascem do nosso compromisso em transformar tecnologia em eficiência real para quem está na linha de frente da gestão.