Fernanda Mion é psicóloga e fundadora da Harmonie Instituto, clínica com quase 11 anos de atuação e mais de 10 mil clientes atendidos. Sua vivência à frente da instituição, aliada à trajetória profissional, soma mais de 20 anos de experiência na área. Essa jornada começou quando ela ainda estava na escola e decidiu qual caminho profissional trilharia por se interessar pelo comportamento humano. 

Após uma década atuando como autônoma entre São Paulo e São José dos Campos, decidiu abrir seu próprio espaço. Hoje, a Harmonie é referência para psicólogos e outras clínicas que compartilham o ambiente de trabalho.

O reconhecimento que recebe é constante, tanto de colegas quanto dos próprios pacientes. “A minha maior felicidade é ouvir que as pessoas aqui se sentem acolhidas. E eu escuto muito isso.” Mas, com o crescimento, vieram também novos desafios.

A sobrecarga administrativa, especialmente com o envio de notas fiscais, começou a pesar. Além de toda a jornada diária atendendo pacientes e lidando com a administração da Harmonie Instituto, ela ainda precisava se debruçar sobre tarefas burocráticas. O tempo que ela tinha para o descanso era consumido com essa atividade. Foi então que Fernanda conheceu a Tivita, ao fazer uma busca na internet. Após o primeiro contato e um período de testes, a equipe da Tivita foi até a clínica para treinar o time administrativo e garantir uma transição tranquila. 

“Vieram até aqui, treinaram a minha equipe e com isso foi possível dar segurança a todos eles.” 

Os resultados não demoraram a aparecer: os processos foram agilizados e a experiência dos pacientes melhorou significativamente.

“Assim que o paciente paga, ele já recebe a nota. Ele se sente mais organizado, percebe que o nosso espaço, nossa clínica, é organizada e aumenta o nível de satisfação dele.”

Como gestora, Fernanda destaca o quanto a ferramenta contribuiu para sua organização financeira. A plataforma oferece indicadores claros, controle de pagamentos e pendências — tudo de forma simples e acessível. 

 “Antes eu tinha mais de uma planilha para me ajudar na visualização das finanças e agora não.” 

Para Fernanda, a parceria vai além da tecnologia. “O que eu vejo na Tivita é a intenção e a boa vontade de conversar com os parceiros.” Ela reconhece o diferencial de ter ao lado uma empresa atualizada, que faz bom uso da inteligência artificial e da automação para resolver dores reais do setor de saúde. “Eu acredito que vocês vieram realmente suprir uma necessidade que é nossa.”

A Tivita automatiza as principais tarefas de clínicas, como emissão de notas fiscais e recibos, preenchimento de guias de convênios e envio de cobranças por WhatsApp, deixando clínicas e consultórios no piloto automático. Com essas soluções, está construindo a infraestrutura financeira que sustenta a nova geração da saúde privada na América Latina.

Assista o depoimento completo da Fernanda a seguir: