A evolução de uma clínica de psicologia tem muitas etapas, e pode se tornar exponencial com a ajuda da automação. Lucas Miranda, gerente da Clínica de Psicologia e Bem Estar La Vie, viveu essa evolução desde o primeiro dia. “Eu comecei lá de baixo como recepcionista e aí eu fui crescendo junto com a empresa”, conta.

A clínica nasceu do sonho de duas psicólogas, Vanessa e Juliana, de oferecer atendimento de qualidade e ampliar o alcance para além do que caberia na agenda de um consultório tradicional.

Com o crescimento, a rotina administrativa ficou mais robusta e se transformou em um problema. No começo, a engrenagem rodava na base da planilha, com agenda de profissionais, registro de atendimentos e repasses organizados manualmente.

“Comecei a fazer tudo com planilha, montando agendas de psicólogo, montando atendimentos e repasse… tudo por meio de planilhas.”

Em determinado momento, a clínica ficou grande demais para as ferramentas que tinham à mão. Um fornecedor anunciou a descontinuação do serviço, a equipe testou alternativas e, ainda assim, precisou voltar às planilhas online até encontrar uma solução que acompanhasse o ritmo da operação. Nesse período, o volume mensal chegou a 12.000 atendimentos, o que escancarou a necessidade de consistência e controle em escala.

A virada veio com a indicação da Tivita, que unifica agendamentos, prontuários, cobranças e rotinas financeiras dentro da plataforma, economizando tempo no dia a dia.

"A gente já economizou mais de 407 horas de trabalho. Enxugou o trabalho de muita gente e hoje a equipe acaba trabalhando menos por conta dos recursos que a plataforma tem", diz Lucas.

Além do tempo poupado, Lucas destaca um efeito direto no vínculo com pacientes: os lembretes automáticos de sessão ajudaram a reduzir esquecimentos e a manter o acompanhamento em dia.

E ele conecta esse aspecto ao resultado obtido:

“A gente não tinha como contabilizar isso. E com esses lembretes, conseguimos atrair mais o público que já estava com a gente. Tivemos um crescimento de 13%nos atendimentos da clínica", revela o gerente.

A Tivita automatiza as principais tarefas de clínicas, como emissão de notas fiscais e recibos, atendimento no WhatsApp, execução de guias de convênios e envio de cobranças, deixando clínicas e consultórios no piloto automático. Com essas soluções, está construindo a infraestrutura financeira que sustenta a nova geração da saúde privada na América Latina.

Assista o depoimento completo da clínica La Vie a seguir: