A produtividade da equipe de saúde é um fator determinante para a organização, lucratividade e experiência do paciente. No entanto, muitos gestores ainda enfrentam dificuldades para transformar percepções subjetivas em dados confiáveis e que possam ser acompanhados no dia a dia.

Além de constantemente acompanhar métricas financeiras e, quando necessário, estruturar estratégias para reduzir os custos, medir corretamente o desempenho de cada profissional é essencial para equilibrar agendas, corrigir gargalos e impulsionar melhorias contínuas.

Por que acompanhar a produtividade da equipe?

A ausência de dados objetivos dificulta o gerenciamento da rotina e abre espaço para decisões baseadas em "achismos". A falta de acompanhamento estruturado também pode gerar falta de equilíbrio na distribuição de atendimentos entre profissionais, baixa previsibilidade na agenda e no tempo médio de cada consulta, sensação de sobrecarga entre profissionais da saúde, dificuldades recorrentes para identificar atrasos e ausências e perda de oportunidades de otimização de processos. Medir a produtividade não é uma ação de controle, mas um instrumento para melhoria contínua

Quais são os principais indicadores de produtividade?

Os indicadores mais eficazes equilibram volume, qualidade e eficiência. Abaixo, os mais utilizados por gestores que acompanham dados com regularidade:

• número médio de atendimentos por profissional por dia, semana ou mês;

• tempo médio de atendimento por consulta presencial ou online;

• taxa de comparecimento dos pacientes nas agendas dos profissionais;

• número de reagendamentos ou cancelamentos por agenda;

• nível de satisfação dos pacientes atendidos (via pesquisa automatizada).

Essas métricas, observadas em conjunto, ajudam a identificar pontos fora da curva e promovem ajustes com base em fatos.

Como transformar dados em decisões práticas?

Coletar números é só o começo. Para gerar valor real, os dados precisam ser analisados com frequência e aplicados de forma estratégica. Veja algumas boas práticas:

• criar um painel visual com os principais dados da equipe, atualizado em tempo real;

• comparar o desempenho de cada profissional com a média da unidade e com períodos anteriores;

• identificar padrões de lentidão, ausências ou baixa taxa de ocupação;

• realizar reuniões periódicas para discutir os dados e propor ajustes coletivos;

• usar os indicadores para redistribuir cargas de trabalho e organizar melhor a agenda.

Esse acompanhamento fortalece a cultura de dados e contribui para uma equipe mais alinhada, produtiva e orientada a resultados.

Como a automação ajuda a medir a produtividade?

A tecnologia é fundamental para transformar acompanhamento em rotina. Com a plataforma Tivita, é possível acompanhar indicadores de desempenho sem depender de planilhas ou lançamentos manuais. Além do dashboard de Inteligência Financeira, que compara mês a mês seu número de atendimentos, cobranças e valores recebidos, também é possível visualizar em tempo real o número de atendimentos; definindo por status, profissional ou sala.

Com esses dados à mão, é possível identificar gargalos, redistribuir demandas e apoiar a equipe com decisões baseadas em números.

Medir produtividade é organizar para crescer

Acompanhar a produtividade da equipe com indicadores claros oferece mais do que controle: fornece base para decisões estratégicas, melhoria da operação e equilíbrio da jornada dos profissionais.

Com uma plataforma como a Tivita, que automatiza desde a conversão de agendamentos até o faturamento de planos de saúde, você transforma dados em decisões práticas e inteligentes, colocando sua clínica no piloto automático.

Quer medir a produtividade da sua equipe de forma objetiva e eficiente? Conheça as soluções da Tivita e impulsione a gestão da sua operação.