Na quinta-feira, 16 de julho, a Tivita completou três anos e usou o Saúde Unlocked, realizado em seu auditório na Vila Madalena, para apresentar três lançamentos voltados aos pontos de maior atrito na rotina financeira e de atendimento das clínicas: Tivita Pay, Central de Conversas e o Leitor de Pedidos Clínicos. O evento reuniu lideranças como o CTO da Alice, o Head Médico de Inovação em Diagnóstico por Imagem e Patologia da DASA, o Chief Innovation Officer do Grupo Sabin e um sócio da FinTech Collective para discutir os rumos do setor, como mostra a cobertura completa do Saúde Unlocked.

Os três lançamentos miram problemas que consomem tempo de equipe todos os dias. Glosas médicas podem representar de 20% a 30% da conta médica total de um prestador de serviços de saúde, segundo o Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS). No primeiro trimestre deste ano, hospitais associados à Anahp registraram uma média histórica de 17% de glosas iniciais gerenciais, com prazo médio de recebimento de 73,51 dias. Esse cenário de atraso e retrabalho administrativo é o pano de fundo dos três produtos apresentados no evento.

Tivita Pay: repasse, antecipação e conciliação em um só lugar

O Tivita Pay organiza o repasse de valores em lote, oferece antecipação de recebíveis e automatiza a conciliação bancária, eliminando o cálculo manual que hoje consome horas da equipe financeira em clínicas com múltiplos profissionais e convênios. A proposta acompanha uma tendência mais ampla do setor: use este guia para organizar o repasse ao crescer em convênios.

Central de Conversas: um único canal para toda a comunicação com o paciente

A Central de Conversas concentra em um só lugar as interações que hoje ficam espalhadas entre WhatsApp, e-mail e telefone, dando à equipe de atendimento visibilidade sobre o histórico completo de cada paciente. O produto se conecta à frente de multiagentes que a Tivita já vinha desenvolvendo: entenda como funciona essa nova fase da IA no atendimento em saúde.

Leitor de Pedidos Clínicos: menos digitação manual na entrada de pedidos

O Leitor de Pedidos Clínicos lê pedidos de exames e encaminhamentos recebidos pela clínica e transforma essas informações em dados estruturados no sistema, sem que a equipe precise digitar cada campo manualmente. A lógica segue o mesmo caminho de outras frentes de automação da Tivita, como a geração automática de XML para faturamento de convênios.

O que muda na rotina das clínicas

1. Financeiro: menos tempo gasto batendo recebimentos manualmente contra o extrato bancário.

2. Atendimento: histórico de conversa único por paciente, independentemente do canal usado para contato.

3. Entrada de dados: pedidos de exames chegam já estruturados, reduzindo erro de digitação na origem.

Os três lançamentos reforçam a estratégia da Tivita de atacar, um a um, os pontos onde a gestão de clínicas ainda depende de trabalho manual. Para acompanhar como o setor está se movimentando em relação a esses temas, confira a cobertura completa do Saúde Unlocked e os convidados que passaram pelo evento.