O marketing digital é hoje um dos principais caminhos para conectar profissionais da saúde com quem mais precisa de cuidado. Segundo dados da TIC Domicílios 2023, 84% dos brasileiros acessam a internet e, entre os principais usos, estão buscas por informações de saúde.

Para psicólogas, isso representa uma enorme oportunidade: ser encontrada por pacientes no momento em que buscam ajuda. Mas, diferente de outros setores, a divulgação de serviços psicológicos é regulamentada por normas éticas específicas.

O que é permitido e vedado: regras do CFP

O principal documento que regulamenta a publicidade de serviços psicológicos é a Resolução CFP nº 1/2009, complementada por atualizações mais recentes, como a Resolução CFP nº 11/2018. Algumas das diretrizes mais importantes são:

O que é permitido:

• Informar seu nome completo, CRP, especialidades e formas de contato;

• Divulgar conteúdos informativos e educativos nas redes sociais;

• Compartilhar artigos, vídeos e postagens que ajudem a população a compreender temas ligados à saúde mental;

• Anunciar que está oferecendo atendimentos, incluindo atendimento online.

 O que é proibido:

• Publicidade sensacionalista, como promessas de cura ou garantias de resultado;

• Exposição de pacientes, mesmo com autorização;

• Uso de depoimentos de pacientes ou avaliações públicas;

• Divulgação de valores de consultas ou promoções comerciais (como “pacote de sessões”);

• Indução ao consumo de serviços psicológicos de forma apelativa.

A íntegra das normas pode ser consultada no site oficial do CFP.

Estratégias de marketing permitidas e eficazes para psicólogas

Mesmo com essas restrições, há uma ampla gama de estratégias que podem (e devem) ser utilizadas para construir autoridade, gerar visibilidade e conquistar pacientes com ética. Veja algumas práticas recomendadas:

1. Produção de conteúdo informativo

Publicar conteúdos educativos sobre saúde mental é uma das formas mais eficazes de atrair pacientes. Blogposts, vídeos curtos, infográficos e lives sobre ansiedade, depressão, relacionamentos, luto e autocuidado são exemplos de conteúdos que podem gerar valor real para a audiência — e credibilidade para a profissional.

2. SEO para profissionais da psicologia

A otimização para mecanismos de busca (SEO) ajuda a aumentar a visibilidade do seu site ou blog. Usar palavras-chave como “psicóloga em [nome da cidade]”, “atendimento psicológico online” ou “terapia para ansiedade” de forma natural nos textos é uma boa prática para ser encontrada por quem está procurando ajuda.

3. Presença nas redes sociais

O Instagram e o LinkedIn são ótimas plataformas para psicólogas. No Instagram, é possível educar e criar conexão com o público por meio de carrosséis, stories e vídeos. No LinkedIn, a construção de autoridade se fortalece com artigos e participações em discussões relevantes.

4. E-mail marketing com conteúdo

Embora menos usado por psicólogas, o envio de newsletters com conteúdo informativo pode fidelizar pacientes e manter o relacionamento com a audiência de forma ética.

5. Parcerias com outros profissionais da saúde

Trocas de conteúdo e indicações mútuas com médicos, nutricionistas e outros especialistas são estratégias válidas e alinhadas com o código de ética, desde que respeitem o sigilo e não envolvam comissionamento.

Automatizar tarefas é estratégico e ético

Apesar das restrições à publicidade, as psicólogas podem (e devem) usar a tecnologia para organizar e otimizar a gestão do consultório. Com ferramentas como a Tivita, é possível:

• Automatizar agendamentos e confirmações de consultas;

• Organizar o prontuário eletrônico com segurança e sigilo;

• Enviar lembretes automáticos aos pacientes;

• Controlar o faturamento;

• Emissão de recibos de forma automática.

Essas automatizações não só economizam tempo, como melhoram a experiência do paciente e aumentam as chances de retorno. E, ao contrário da publicidade direta, esse tipo de tecnologia não fere nenhuma norma ética, apenas favorecendo boas práticas clínicas.

O equilíbrio entre ética e visibilidade

Fazer marketing na psicologia não é, nem deve ser, uma disputa por atenção. Mas sim uma forma de ampliar o acesso, democratizar o conhecimento e permitir que mais pessoas encontrem apoio profissional qualificado. Ao aplicar estratégias baseadas em informação, ética e tecnologia, psicólogas conseguem crescer com segurança, sem abdicar do compromisso com o cuidado.

Para isso, vale contar com parceiros que entendem as particularidades da saúde e oferecem soluções sob medida para o seu dia a dia, como a Tivita, que coloca sua clínica no piloto automático.