O último paciente saiu, a recepção fechou e ainda há prontuários para escrever. Em um estudo com médicos ambulatoriais de quatro especialidades, publicado na revista Annals of Internal Medicine, os profissionais passavam quase metade do dia de trabalho no prontuário eletrônico e em tarefas de mesa, e somavam de uma a duas horas extras de registro à noite. O tempo diante do paciente ficava em cerca de um quarto da jornada.

É nesse ponto da rotina que entra o Agente Digital Tom, lançado pela Tivita em setembro. O novo agente é especialista em registro clínico: transcreve a conversa entre profissional e paciente e transforma o atendimento em uma proposta de prontuário, que o profissional revisa, edita e assina. O lançamento foi destaque na reportagem da Exame sobre o copiloto de registro clínico da Tivita, e acompanha o debate regulatório sobre o uso de IA na prática clínica, que ganhou novas regras com a resolução do CFM que regulamenta a inteligência artificial na medicina.

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Da agenda ao prontuário, a automação agora cobre a consulta inteira

Até aqui, a Tivita automatizava o que acontece antes e depois do atendimento. A Agente Digital Júlia cuida da conversão de agendamentos pelo WhatsApp, a Agente Digital Tais automatiza autorizações e fluxos de convênio, e a plataforma Tivita integra agenda, prontuário, faturamento, cobrança e emissão de notas fiscais.

O registro do que acontece dentro do consultório era a etapa que ainda dependia inteiramente de digitação. A Tivita tem hoje mais de mil clientes, já processou mais de R$ 1 bilhão em pagamentos e reúne mais de 3 milhões de prontuários, entre os migrados de outras plataformas e os criados diretamente nela. O Tom nasce dentro dessa base e já tem acesso ao contexto de cada atendimento: o paciente, o convênio, o histórico e o fluxo administrativo da consulta.

Como o Agente Tom funciona

O profissional inicia a gravação no começo do atendimento e conduz a consulta normalmente. Ao final, o Tom entrega uma proposta de registro estruturada no prontuário. Três decisões de produto orientam esse fluxo:

1. O profissional continua sendo o autor. Nenhum conteúdo entra no prontuário sem revisão, edição e validação de quem atendeu. A responsabilidade clínica permanece com o profissional.

2. O formato é definido por especialidade. O Tom trabalha com modelos predefinidos que cada profissional ajusta ao seu jeito de registrar, o que evita um texto genérico que precisaria ser reescrito.

3. As gravações não ficam armazenadas. O áudio é protegido com criptografia de ponta a ponta e eliminado logo após a transcrição. Fica apenas o texto final.

O escopo também tem limites definidos desde o início: o Tom não diagnostica, não prescreve e não toma decisões clínicas. A função dele é transformar a conversa em registro estruturado.

O que a pesquisa mostra sobre escribas de IA

O uso de escribas clínicos com IA já foi medido em larga escala. Um estudo publicado no JAMA em abril de 2026 acompanhou 8.581 profissionais ambulatoriais em cinco grandes redes acadêmicas de saúde dos Estados Unidos. Entre os que adotaram a ferramenta, o tempo de documentação caiu 16 minutos a cada 8 horas de atendimento agendado, e o volume semanal de consultas subiu 1,7%. Para quem usou a ferramenta em metade ou mais dos atendimentos, a redução na documentação chegou a 27,3 minutos.

O dado reforça que o ganho acompanha a frequência de uso. Por isso a Tivita acompanha o Tom pela recorrência: quantos profissionais usam o agente em toda consulta e quantos prontuários ele gera.

O que muda na rotina de clínicas e consultórios

1. Prontuário fechado no mesmo dia: a evolução fica pronta ao fim do atendimento, e o registro deixa de ser feito de memória, horas depois.

2. Atenção no paciente: o profissional conduz a consulta olhando para quem está atendendo, sem dividir a atenção com a tela.

3. Registros padronizados entre especialidades: em clínicas multidisciplinares, a coordenação encontra evoluções completas e no formato de cada área ao acompanhar o tratamento.

4. Documentação mais completa para faturamento: em atendimentos por convênio, um registro detalhado sustenta melhor a cobrança e ajuda a reduzir glosas.

Próximos passos e como testar

A meta da Tivita é chegar a 100 mil horas de consulta transcritas por mês nos próximos seis meses, o equivalente a mais de 11 anos de gravação contínua. A próxima fase prevê que o Tom funcione também sobre outros prontuários, com foco em hospitais e operadoras verticalizadas que ainda operam com plataformas legadas.

Assim como a Júlia e a Tais, o Tom é modular: a clínica contrata o agente conforme a necessidade da operação. Cada profissional pode testar o Tom por 30 dias sem custo, basta clicar aqui.

Para entender como o tempo de documentação pesa em uma especialidade específica, veja como fisioterapeutas podem preencher o prontuário sem digitar.