CRM para WhatsApp · fisioterapia
Na fisioterapia, o paciente não vem para uma sessão só. Vem para o recovery depois da prova, para as 12 semanas de um programa de fortalecimento ou para o ciclo de preparação da maratona. O que escapa é a sessão que falta no meio do caminho e o atleta que some depois da corrida.
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Sem cartão
O número que a clínica já usa
eumarco.ai
O eumarco.ai traz o paciente
Quem acha sua clínica na busca e pede horário cai direto na Captação.
CRC
A CRC conversa e agenda
WhatsApp, quadro, lembretes e campanhas, na mão da recepção.
Agenda Tivita
A agenda Tivita fecha o ciclo
Agendou, compareceu, faltou ou venceu o retorno: o quadro se move sozinho.
Os 4 agentes nas clínicas de fisioterapia
Caso · Recovery pós-maratona
Enviada na semana depois da prova, só para quem fez a preparação na clínica. A CRC mostra o alcance antes de confirmar o envio.
Números da clínica de demonstração da CRC, com nomes fictícios.
Nico · Desempenho
Mede cada etapa, do envio à consulta
Receberam
Responderam
Agendaram
Compareceram
em sessões de recovery
1
Defina o prazo de cada sessão do programa
Sessão do Programa de Fortalecimento em 7 dias, reavaliação em 30. A CRC calcula quem passou do prazo sem a próxima sessão marcada e põe na coluna Retorno, o mais atrasado no topo.
Na CRC: Ajustes › Retornos
2
Reponha a sessão perdida no mesmo dia
A falta aparece sozinha em Remarcação. O Resgate de falta oferece outro horário antes que o programa perca a sequência.
Na CRC: Captação · Automações
3
Chame os atletas antes e depois da prova
Escolha o público, como quem fez a preparação para a maratona, veja a prévia de alcance e confirme. Só sai com modelo aprovado pela Meta.
Na CRC: Campanhas
4
Responda o pedido de avaliação com horário na mão
Quem chega pela assessoria de corrida ou pelo Instagram pergunta como começa. /avaliacao e /recovery deixam a resposta pronta, com o nome do paciente.
Na CRC: Ajustes › Respostas rápidas
Textos para copiar e adaptar: troque o que está entre colchetes. Não prometem resultado e não citam preço de tratamento. Enviadas fora da janela de conversa, as mensagens precisam de modelo aprovado pela Meta.
Convite para o recovery
Na semana depois da prova, para quem fez a preparação na clínica.
Oi, [nome]! Parabéns pela prova de domingo! Que tal uma sessão de recovery esta semana? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
Copiar
Sessão perdida no programa
No mesmo dia em que a pessoa faltou a uma sessão do programa.
Rubia · Remarcação
Oi, [nome], sentimos sua falta na sessão de hoje. Vamos repor para não quebrar a sequência do seu programa? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda SAIR para não receber mais.
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Fim do Programa de Fortalecimento
Quando faltam poucas sessões para fechar o pacote.
Téo · Retornos
Oi, [nome]! Faltam [n] sessões para fechar o seu Programa de Fortalecimento. Quer deixar a reavaliação com [profissional] marcada? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora].
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Preparação para a prova
Para quem avisou que vai correr uma prova de rua ou uma maratona.
Oi, [nome]! Faltam [semanas] semanas para a sua prova. Quer começar a preparação com uma avaliação com [profissional]? Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora].
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Resposta a pedido de avaliação
Quando alguém escreve querendo começar a fisioterapia.
Júlia · Atendimento
Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. Começamos com uma avaliação com [profissional] para montar o seu plano. Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor pra você?
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Funciona. O prazo de retorno é por serviço: cadastre a sessão do programa com retorno em 7 dias, por exemplo, e a CRC põe na coluna Retorno quem passou do prazo sem a próxima sessão marcada. O Lembrete de retorno chama essa pessoa pelo WhatsApp.
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